撤单基本条件
用户需满足以下条件方可申请撤单：
- 订单处于未激活状态
- 未超过运营商规定的新办业务冷静期
- 提供完整身份验证信息
线上撤单步骤
- 登录运营商APP或官方网站
- 进入「我的订单」管理页面
- 选择待撤消的宽带订单
- 提交撤单申请并获取验证码
- 确认撤单操作
线下营业厅撤单
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 业务受理单
- 设备归还凭证（如已领取设备）
生效时间说明
| 处理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 |
注意事项
撤单后需注意：
- 已缴纳费用将在5个工作日内原路退回
- 同一地址30日内不可重复申请相同套餐
- 保留撤单成功短信至少15日
通过本文介绍的线上/线下撤单流程，用户可根据实际情况选择合适方式。建议优先使用线上渠道办理，注意保留相关凭证，并关注业务状态变更通知。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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