撤销宽带前的准备
在办理移动宽带撤销业务后,需同步处理自动扣费设置。建议提前准备:
- 宽带合同及用户编号
- 绑定的支付账户信息
- 最近3期扣费记录截图
取消自动扣费步骤
- 登录移动官网或APP,进入「我的服务」
- 在「自动续费管理」中选择对应宽带服务
- 点击「终止自动扣费」并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
联系客服渠道
若线上操作失败,可通过以下方式处理:
- 客服热线:10086转人工服务
- 线下营业厅办理撤销授权
- 官方微信公众号在线客服
确认取消结果
操作完成后需进行双重验证:
- 检查支付平台的代扣协议状态
- 等待下个扣费周期确认未扣款
- 保留电子回执作为凭证
注意事项
避免后续纠纷需特别注意:
- 合约未到期可能产生违约金
- 设备归还影响费用结算
- 提前30日申请终止合约
通过线上自助服务与人工客服结合的方式,可有效解除宽带撤销后的自动扣费。建议保留所有操作记录,并在3个工作日后通过官方渠道再次确认扣费状态,确保资金安全。
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