办理途径
用户可通过以下三种方式申请撤销移动宽带服务:
- 携带证件至当地营业厅办理
- 通过运营商官方网站提交申请
- 拨打客服热线10086人工服务
所需材料
线下办理需准备以下文件:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 近期缴费凭证(可选)
办理流程
营业厅办理具体步骤:
- 取号排队等待叫号
- 提交身份验证材料
- 签署服务终止协议
- 归还设备获取回执
注意事项
申请撤销前需注意:
- 提前结清未付账单
- 合约期内可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月
费用结算
服务终止后:
- 15个工作日内退还押金
- 按日结算当月使用费
- 可申请纸质/电子账单
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