物理连接检查
确保光猫的LAN口通过网线正确连接至路由器的WAN口，检查两端接口是否存在松动或氧化现象。若WAN口指示灯未亮，建议更换网线测试。同时确认路由器的电源适配器正常工作，设备通电后所有指示灯应正常闪烁。
光猫状态验证
观察光猫的LOS/光信号指示灯：若呈红色常亮或闪烁，表明光纤信号异常，需重启光猫并等待5分钟。若持续异常，应立即联系电信客服10000申报线路故障。
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 电源正常 |
| LOS | 红色闪烁 | 光纤线路故障 |
账号密码验证
在路由器管理界面（通常为192.168.1.1）的WAN设置中，确认PPPoE拨号账号密码与电信合同信息完全一致，需注意大小写及特殊符号。若遗忘密码，需通过电信营业厅或10000热线重置。
DNS配置检测
错误DNS设置会导致域名解析失败。建议在路由器管理界面手动配置DNS服务器为：
- 主DNS：8.8.8.8（Google公共DNS）
- 备DNS：114.114.114.114（国内通用DNS）
配置完成后需重启路由器使设置生效。
固件与防火墙设置
登录路由器后台检查固件版本，升级至官网最新版本可修复已知网络协议漏洞。同时临时关闭MAC地址过滤、IP过滤等防火墙功能，测试是否因安全策略阻断连接。
ISP服务排查
通过以下步骤确认电信宽带服务状态：
- 将电脑直连光猫，使用宽带拨号测试
- 拨打10000查询账户是否欠费
- 要求客服刷新端口数据
若直连光猫可正常上网，则表明路由器配置存在问题需重置。
通过分阶段排查物理连接、设备状态、账号配置、网络参数等关键环节，可系统性定位电信路由器联网故障。建议优先检查光猫状态与物理线路，其次验证PPPoE账号信息，最后排查DNS与固件设置。若问题仍未解决，建议使用路由器重置功能并重新配置。
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