网络设备故障
光猫、路由器等终端设备过热或硬件损坏可能导致信号中断。常见表现包括：
- 设备指示灯异常闪烁
- 频繁需要重启恢复
- 网络延迟波动明显
线路老化损坏
光纤线路受外力破坏或自然老化会导致信号衰减：
- 小区内光纤交接箱进水
- 楼道分纤盒接口氧化
- 入户皮线光弯折角度过大
区域维护升级
运营商进行基础设施维护时可能引发短暂断网：
- OLT设备版本升级
- 核心机房电力改造
- 传输网络拓扑调整
高峰时段拥塞
晚7-10点用户集中用网可能导致PON口过载：
| 用户类型 | 保障带宽 |
|---|---|
| 普通家庭 | 50-100Mbps |
| 企业专线 | 200-500Mbps |
用户设备问题
终端设备设置不当可能引发连接异常：
- 路由器DHCP地址池耗尽
- 无线信道过度拥挤
- 防火墙规则配置错误
配置参数错误
运营商侧配置错误可能导致认证失败：
- VLAN标签设置异常
- PPPoE账号绑定错误
- IP地址分配冲突
建议用户遇到断网时依次检查终端设备、联系客服查询区域维护状态，并通过专业仪器检测线路质量。持续性断网可通过投诉渠道要求运营商进行现场检测。
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