检查设备信号状态
当无法连接网络时，首先观察设备指示灯：
- 绿色常亮：信号正常
- 橙色闪烁：弱信号或网络搜索中
- 红色常亮：无SIM卡或未注册网络
重启设备与恢复出厂设置
执行硬件重置操作步骤：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 通过Web管理界面选择「系统设置→恢复出厂」
验证APN设置
登录192.168.8.1管理后台检查接入点：
| 运营商 | APN |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国联通 | 3gnet |
固件更新方法
通过以下渠道获取最新固件：
- 华为官方网站支持页面
- 手机端「智慧生活」APP自动推送
- 本地OTA升级功能
SIM卡检测与网络兼容性
确认SIM卡状态和网络频段支持：
- 在其他设备测试SIM卡可用性
- 核对设备支持的4G频段列表
- 检查SIM卡是否启用数据服务
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系华为客服：
- 服务热线：950800
- 在线客服（华为官网）
- 线下授权服务中心查询
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