问题概述
近期多地用户反馈中国移动宽带存在网络频繁断连现象，主要表现为在线视频缓冲、游戏延迟激增、网页加载失败等情况，影响日常使用体验。
常见断连原因
通过技术分析发现主要诱因包括：
- 光纤线路老化或物理损伤
- 光猫/路由器过热或固件过时
- 区域网络负载过载
- DNS服务器响应异常
设备排查指南
建议用户按以下顺序检查设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 登录管理界面查看信号强度
- 测试直连光猫的网速表现
网络优化方案
长期稳定使用建议：
- 设置定时重启路由策略
- 更换支持Wi-Fi 6的设备
- 使用网线替代无线连接
- 配置备用DNS服务器地址
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
| 方式 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 人工客服 | 10086 | 7×24小时 |
| 微信报修 | 公众号 | 8:00-22:00 |
通过系统性排查硬件设备、优化网络配置、及时进行设备升级，可显著改善移动宽带稳定性。建议用户保存日常断连日志，为运营商网络优化提供数据支持。
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