转让背景与进程
2023年中国联通正式完成对长城宽带业务的全面收购，标志着民营宽带运营商逐步退出历史舞台。本次转让涉及全国31个省市的存量用户，迁移工作预计在6个月内分阶段完成。
用户权益核心变化
现有用户合约将遵循以下调整原则：
- 在网合约维持原资费至到期
- 免费公网IP服务终止
- 原故障响应标准升级为联通服务体系
资费与服务调整
迁移完成后将实施新的服务标准：
- 带宽资源接入联通骨干网络
- 增值业务需重新签约
- 客服热线统一归并至10010
用户应对建议
建议用户采取以下措施保障权益：
- 及时备份原有服务凭证
- 关注合约到期提醒通知
- 参加新用户网络升级计划
本次业务转让总体上将提升网络服务质量，但用户需注意原有优惠条款的变更。建议主动与联通客服确认个性化服务条款，合理安排网络续费周期。
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