紧急报修电话
如遇长安联通宽带突发故障，可立即拨打24小时紧急服务专线：10010-3（按语音提示选择“故障报修”）。接通后请提供宽带账号、故障现象及详细地址，客服将优先安排工程师处理。
- 服务时间：全年无休
- 高峰时段：建议避开每日19:00-21:00
自助故障排查步骤
在联系报修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 通过联通APP测试网络状态
在线客服报修方式
通过以下渠道可提交电子工单：
- 官网：登录“中国联通网上营业厅”，选择“宽带报障”
- 微信公众号：关注“中国联通”并发送“宽带报修”
预约维修时间
工程师通常会在接单后2小时内联系用户，工作日维修时段为：
| 时段 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 上午 | 8:30-12:00 | 9:00-12:00 |
| 下午 | 14:00-18:00 | 14:00-17:00 |
通过电话、在线渠道或自助服务均可快速报修长安联通宽带故障，建议优先使用官方指定联系方式以确保处理效率。如遇紧急断网，请直接拨打10010-3获取即时支持。
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