问题概述：迁移后无网络连接
近期许多用户反馈，从移动宽带更换为电信服务后，出现无法连接网络的情况。典型表现为路由器指示灯正常，但设备无法获取IP地址或访问互联网。
可能的原因分析
导致该问题的常见原因包括：
- 电信账号未正确配置
- 光猫或路由器兼容性问题
- 运营商绑定旧设备MAC地址
- DNS服务器设置冲突
排查设备与配置问题
建议按以下顺序检查设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 登录路由器后台验证PPPoE账号密码
- 尝试手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
联系客服的步骤建议
若自主排查无效，可通过以下方式联系电信客服：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 10000热线 | 24小时 |
| 微信公众号 | 工作日8:00-22:00 |
解决方案总结
多数网络连接问题可通过设备重置和参数验证解决。若48小时内仍未恢复，建议要求电信技术人员上门检测光信号强度及局端配置。
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