一、销号前准备
办理销号前需完成以下准备事项：
- 结清所有未出账费用
- 解除绑定业务（如银行代扣、第三方服务）
- 备份重要通讯记录
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备归还 | 光猫/机顶盒等终端设备 |
二、线下办理流程
前往营业厅办理需遵循以下步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交身份验证材料
- 签署销户确认单
- 获取业务回执
三、线上办理渠道
支持线上销号的运营商平台：
- 官方APP服务大厅
- 微信公众号在线客服
- 官网个人业务中心
四、注意事项
销号后可能产生的影响：
- 原号码将进入冷冻期
- 积分及优惠券自动清零
- 60日内可申请撤销销户
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