电信销户如何办理？需要准备哪些材料？

• 一、销户材料准备清单
• 二、线下办理全流程
• 三、线上自助销户指南
• 四、注意事项与常见问题

一、销户材料准备清单

办理电信销户需准备以下核心材料：

• 有效身份证原件（需与开户信息一致）
• 需销户的电信卡/宽带设备（光猫、路由器等租赁设备需保持完好）
• 最近一期账单（纸质或电子版均可，需确认无欠费）
• 银行账户信息（用于话费余额退还）
• 原服务合同（如签订过纸质协议需携带）

二、线下办理全流程

1. 确认账户状态：通过10000号或营业厅查询欠费情况，缴清所有费用

2. 携带材料前往营业厅：选择就近的电信自营营业厅（合作网点可能无权限办理）

3. 填写申请表：提交《宽带拆机申请表》或《异地办理业务申请书》（异地用户需特别说明）

4. 设备检测与确认：工作人员核验设备完好性并出具检测单

5. 签署销户协议：确认违约金、押金退还等事项后签字

三、线上自助销户指南

1. 登录中国电信APP，选择”查询办理”→”自助销户”

2. 上传身份证正反面照片及动态验证视频（需朗读屏幕数字）

3. 选择退款方式：输入银行账户信息接收余额（需与开户名一致）

4. 等待设备回收：工作人员3个工作日内上门收取设备

5. 查收短信确认：7个工作日内收到销户成功通知

四、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 合约期内销户需支付违约金（具体金额以合同为准）
• 异地销户需通过掌上营业厅提交手持身份证照片
• 销户后号码将重新进入号码池，重要信息需提前备份

常见问题解答：

• Q：合约未到期能否销户？
  A：需结清合约剩余费用，部分套餐需到归属地办理
• Q：线上申请被驳回怎么办？
  A：携带设备至线下营业厅完成最终核验
• Q：退款多久到账？
  A：系统显示成功后7个工作日内到账

通过线下营业厅或线上渠道均可完成电信销户，建议优先选择APP办理节省时间。特别注意设备归还和余额处理环节，保留好销户凭证至少三个月以备查询。销户后建议定期查看银行账户确认退款到账情况，并及时解绑与该号码关联的第三方服务。