一、核心材料清单
办理电信销户需准备以下三类材料，建议提前通过电信营业厅或10000号确认具体要求：
- 身份证明：有效期内的身份证原件，线上办理需上传正反面照片及动态视频验证
- 账户凭证：最近一期账单（纸质/电子版）、服务合同原件（如有纸质协议）
- 退还设备：光猫、路由器等租赁设备，需保持功能完好
二、线上操作五步法
通过中国电信APP办理销户的标准化流程如下：
- 登录中国电信APP，搜索栏输入”销户”进入功能页
- 选择”手机销户”或”宽带拆机”服务类型
- 上传身份证照片并录制动态验证视频
- 选择余额退还方式（需绑定银行卡及验证手机号）
- 电子签名确认后提交申请，等待短信通知审核结果
三、注意事项解析
办理过程中需特别注意以下关键事项：
- 合约期内用户需先缴纳违约金（合约金额的30%-50%）
- 设备退还时限：线上申请后3个工作日内完成回收
- 余额退还周期：审核通过后7个工作日内到账
- 欠费销户风险：可能导致信用记录受损及二次入网限制
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