欠费停机原因说明
云南移动流量卡在账户余额不足时，系统会触发欠费停机保护机制。通常分为两个阶段：
- 欠费预警：余额低于10元时发送短信提醒
- 完全停机：欠费超过24小时未充值将暂停服务
快速复机的3种方法
- 通过「中国移动APP」在线充值
- 发送指定代码到10086进行话费预存
- 前往线下营业厅办理紧急开机
如何查询欠费金额
发送短信内容「YE」至10086，系统将在1分钟内回复当前欠费总额。也可通过以下方式查询：
- 登录移动官网-个人中心查看
- 拨打10086按2号键自助查询
在线缴费操作步骤
- 打开支付宝搜索「云南移动」
- 输入手机号码和充值金额
- 选择「欠费补缴」专用通道
- 完成支付后等待系统自动复机
联系客服人工复机
紧急情况下可拨打10086转人工服务，提供身份证号验证后申请临时开机。注意：
- 每月仅限申请1次信用开机
- 需在48小时内补缴欠费
- 信用额度最高100元
预防欠费停机建议
建议开通自动充值和余额提醒功能，设置最低保底金额（建议20元），通过微信绑定话费代扣服务。
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