故障现象描述
当出现错误代码91102时，用户设备将无法建立稳定的无线网络连接，主要表现为：
- 间歇性网络断连
- 信号强度异常波动
- 认证失败提示频发
无线故障诊断步骤
建议按照以下顺序排查问题：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查设备MAC地址过滤设置
- 更新无线网卡驱动程序
- 扫描周边信道干扰情况
有线连接恢复方法
当无线连接不可用时，可通过有线方式临时恢复：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 使用Cat6以上标准网线直连 |
| 2 | 配置静态IP地址（可选） |
| 3 | 验证物理层连接状态 |
预防措施建议
为减少故障发生频率，建议：
- 定期更新路由器固件
- 配置双频段负载均衡
- 建立设备连接白名单
常见问题解答
Q: 有线连接成功后无线仍不可用？
A: 建议检查无线功能开关状态，并重置网络配置参数。
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