服务收费政策
移动宽带故障修复分为免费服务和收费服务两类。在保修期内且非人为损坏的情况下，运营商提供免费上门维修；若因用户操作不当或外部因素（如装修破坏线路）导致故障，则需支付维修费用。
基础维修费用标准
常规故障维修费用包含以下项目：
- 上门检测费：50元/次（确认故障原因后收取）
- 设备更换费：光猫/路由器100-300元
- 线路改造费：30元/米（超过免费布线范围）
特殊情况收费说明
以下情况可能产生额外费用：
- 夜间紧急服务（20:00-8:00）加收100%服务费
- 同一自然月内重复报修同问题收取50%检测费
- 非标准设备调试费80元/小时
自助排查免费用
建议先通过官方渠道自助排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用运营商APP进行线路诊断
维修流程与支付方式
标准服务流程：
- 在线报修后获取费用预估单
- 工程师现场确认报价
- 维修完成后扫码支付
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