检查设备连接
当网络中断时，请优先检查以下物理连接：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 观察路由器指示灯状态
- 测试其他设备能否联网
路由器重启步骤
正确重启路由器的操作流程：
- 长按电源键5秒完全断电
- 等待2分钟释放设备缓存
- 重新通电后观察启动状态
- 等待5分钟完成初始化
网络配置验证
重启后仍无法连接时的排查方法：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 651 | 检查WAN口连接 |
| 678 | 重置网络适配器 |
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10086故障申报电话
- 通过移动官方APP在线报修
- 提供路由器MAC地址信息
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