故障诊断时间
技术人员通常需10-30分钟完成远程网络检测，通过系统工具分析光信号强度、路由配置等核心参数。
常见问题处理时长
高频故障处理时效分级：
- 路由器重启：5-15分钟
- 光纤线路修复：1-3小时
- 基站信号优化：2-6小时
复杂问题处理周期
涉及主干网络故障或硬件更换时，处理流程包括：
- 现场勘查（2小时内响应）
- 备件调拨（4-12小时）
- 系统级测试（1-3小时）
用户协作影响
用户提供准确的故障现象描述可缩短20%诊断时间，配合技术人员进行设备重启测试能提升30%处理效率。
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