故障现状概述
自上周五起，XX地区移动宽带用户持续遭遇网络中断，受影响区域包括…
- 5月20日：首次出现区域性断网
- 5月22日：运营商确认光缆故障
- 5月24日：抢修工作仍在进行中
用户影响范围
根据不完全统计，本次事件已造成：
- 超过2000户家庭断网
- 15家企业网络服务中断
- 3所中小学远程教学受阻
运营商回应记录
客服部门提供的处理流程说明：
- 故障申报接收（24小时内响应）
- 技术人员现场排查
- 主干网络修复优先级判定
技术恢复进展
工程团队最新通报显示，受损的…
- 光纤熔接机：3台
- OLT设备模块：12组
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保持设备通电状态以便自动恢复
- 及时登记故障信息获取补偿资格
- 使用手机流量应急热点
尽管运营商已投入抢修力量，但受复杂地形和设备短缺影响…
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