一、退订条件说明
办理宽带退订前需确认：
- 合约期满或符合提前解约条件
- 已结清所有未缴费用
- 准备有效身份证件原件
二、线上退订流程
通过官网办理步骤：
- 登录北方广电网上营业厅
- 进入”我的业务”-“宽带服务”
- 选择”退订申请”并填写表单
- 上传身份证扫描件提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫等）
- 初装时的业务受理单
四、设备归还须知
设备归还注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 保留设备归还凭证
- 逾期未归还将收取押金
五、费用结算说明
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 余额返还 | 次月账单日前 |
建议提前联系客服确认账户状态，办理退订后保留相关凭证至少三个月，及时关注费用结算情况。如遇特殊问题可拨打服务热线96195咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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