方法一：查询客服电话
拨打移动官方客服热线10086，根据语音提示选择“宽带业务”并转接人工服务，客服人员将协助您登记故障信息。
方法二：在线查询
通过中国移动官方网站或手机APP获取联系方式：
- 登录“中国移动”官网
- 进入“服务支持-宽带专区”
- 查找“在线报修”入口
方法三：线下营业厅
携带身份证件前往就近移动营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 现场故障排查
- 报修单填写
- 维修进度查询
报修流程说明
- 提交故障信息
- 获取报修编号
- 工程师24小时内响应
- 上门维修服务
注意事项
为提升处理效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号/手机号
- 故障发生时间
- 路由器指示灯状态
通过多种渠道均可快速完成移动宽带故障申报，建议优先使用在线服务获取实时处理进度。如遇紧急情况，可直接拨打10086按9转紧急维修通道。
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