常见故障类型
移动宽带用户可能遇到以下问题：
- 宽带无法连接互联网
- 网速低于签约带宽
- 频繁出现网络断连
- 设备指示灯异常
基础排查步骤
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 确认套餐是否在有效期内
- 使用其他设备测试网络
网络连接问题
若出现错误代码提示，请对照处理：
- 错误678：检查网线连接
- 错误651：联系运营商维护
- 错误691：核对账号密码
官方联系方式
自助服务未解决问题时，可通过官方微信号CMCC-KF10086在线咨询，发送「宽带报修」获取专属服务通道。
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