常见移动宽带故障类型
移动宽带用户可能遇到的故障包括：
- 网络信号不稳定
- 无法连接互联网
- 网速低于套餐承诺值
- 设备指示灯异常
联系客服的官方电话
中国移动用户可拨打以下电话：
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：10086转3（部分省份支持直拨1008625）
自助排障步骤
- 检查光猫/路由器电源是否开启
- 重启设备并等待5分钟
- 通过手机APP（如”中国移动”）检测网络状态
注意事项与建议
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 保留故障期间的错误代码截图
- 高峰期（20:00-22:00）可能出现延迟响应
遇到移动宽带故障时，优先通过10086热线咨询专业人员。简单问题可通过自助排障解决，复杂问题建议配合客服指导提供详细信息以加速处理流程。
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