紧急联系电话
当移动宽带出现网络中断时，请立即拨打官方服务热线：
- 全国统一服务电话：10086（24小时人工服务）
- 宽带专线：10086转3（08:00-22:00）
常见故障类型
- 无法连接互联网
- 网络速度异常缓慢
- 频繁断线重连
- 路由器信号异常
自助排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 重启网络设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网状态
- 查看当地网络维护公告
联系前的准备
| 必备信息 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | CMCC-XXXXXX |
| 故障发生时间 | 2024-03-15 14:30 |
| 设备型号 | 华为HG8245H |
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