一、设备状态检查
首先确认设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 网络信号灯需显示绿色
- WLAN指示灯应处于闪烁状态
检查网线是否松动，确保所有物理连接牢固。
二、设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫/路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
三、网络设置验证
在设备管理界面检查：
- 确认未开启MAC地址过滤
- 检查IP地址分配是否正常
- 验证DNS服务器设置
四、运营商服务确认
通过以下方式获取服务状态：
- 登录运营商手机APP查询
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 访问运营商官方网站公告
五、硬件故障排查
若怀疑设备故障：
- 使用备用设备交叉测试
- 检查电源适配器输出电压
- 观察设备是否存在过热现象
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