收费原则与责任划分
移动宽带故障维修费用根据责任归属分为两类：运营商责任范围内的故障（如光缆中断、设备故障）免费维修；用户人为损坏或非标准安装导致的故障需自行承担费用。
常见故障类型与费用
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 光纤熔接 | 50-150元 |
| 光猫更换 | 100-300元 |
| 室内布线改造 | 80-200元/米 |
上门服务收费标准
基础服务费包含以下项目：
- 工作日上门检测费：30元/次
- 夜间/节假日服务费：双倍计费
- 偏远地区附加费：50-100元
特殊情况处理
维修过程中若发现以下情况需额外收费：
- 用户私接非标设备
- 宠物咬断线路需重新穿管
- 装修破坏预埋线路
费用支付方式
支持现金、扫码支付或从账户余额直接扣款，维修完成后需签署服务确认单并保留电子发票。
建议用户定期检查设备状态，遇故障时先通过官方APP进行自助诊断，确需人工服务时可通过客服热线提前确认预估费用，避免纠纷。
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