查询方式概览
用户可通过以下渠道查询移动宽带维修进度：
- 官方客服热线（10086）
- 运营商手机APP「服务进度」模块
- 短信查询（发送特定指令至服务号）
维修进度查询步骤
以手机APP查询为例：
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的服务」-「故障申报」
- 点击工单号查看实时状态
维修完成时间预估
常规故障修复时间如下：
- 线路故障：24小时内完成
- 设备问题：48小时内更换
- 区域断网：根据抢修公告
常见问题解答
Q: 超时未修复如何反馈？
A: 可通过客服热线申请加急处理，运营商将优先派单。
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