佛山联通宽带频繁断网问题何时解决？

• 问题背景与用户困扰
• 用户投诉与反馈汇总
• 佛山联通官方回应
• 技术排查与修复进展
• 用户临时解决方案建议
• 预期解决时间表

问题背景与用户困扰

近期，佛山多地联通宽带用户反映网络频繁断连，尤其在晚间高峰时段，部分区域甚至出现全天候不稳定现象。这一问题已持续超过两周，严重影响用户居家办公、在线教育及娱乐需求。据不完全统计，禅城、南海等区域投诉量占比达75%以上。

用户投诉与反馈汇总

社交媒体与投诉平台数据显示，用户主要痛点集中在：

• 每小时断网2-3次，每次持续5-15分钟
• 游戏延迟飙升至500ms以上
• 客服热线排队时间超30分钟

佛山联通官方回应

佛山联通于10月25日发布公告，确认故障原因为：

1. 核心机房光缆施工意外损伤
2. 区域性网络设备过载
3. 自动化监测系统版本缺陷

技术排查与修复进展

目前已完成：

• 90%受损光缆替换（截至10月30日）
• 南海区设备扩容升级
• 部署临时监测服务器

用户临时解决方案建议

建议受影响用户：

1. 重启光猫时拔插电源30秒
2. 使用手机流量热点应急
3. 错峰进行大文件传输

预期解决时间表

佛山联通承诺：

• 11月5日前完成核心系统升级
• 11月10日恢复99%用户服务
• 11月15日启动补偿方案

虽然佛山联通已加快修复进度，但全面恢复仍需时日。建议用户通过官方APP提交报修记录以优先获得技术支持，同时关注佛山联通微信公众号获取实时进展。