故障初步检查
遇到网络中断时，首先检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示绿色
- WiFi指示灯是否正常闪烁
重启设备操作
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系运营商报修
通过以下渠道可快速报修：
- 客服热线：10086（移动）
- 官方APP在线报障
- 微信公众号人工服务
自助服务平台使用
运营商APP提供智能检测功能：
- 登录APP后进入”网络诊断”
- 选择”宽带故障检测”
- 根据提示提交检测报告
常见故障解决方法
针对频繁断线问题，可尝试：
- 更换网线接口
- 调整路由器摆放位置
- 升级路由器固件版本
通过系统化的故障排查流程，用户可快速定位问题并选择对应解决方案。建议优先使用运营商提供的自助服务平台，在无法自行处理时及时通过官方渠道报修，专业技术人员将在2-24小时内响应处理。
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