常见故障类型
移动宽带故障主要表现为连接中断、速率异常、信号波动三类。修理工需通过用户反馈初步判断故障源，区分光猫、路由器或入户线路问题。
- 持续性断网（≥30分钟）
- 速率不达标（低于签约带宽80%）
- 高延迟抖动（Ping值＞100ms）
定位流程框架
采用分层诊断法可提升效率：
- 检查OLT设备状态码
- 测量光功率强度
- 验证ONU注册状态
- 测试物理连接损耗
设备检测方法
使用专业工具包进行硬件检测：
| 设备 | 正常范围 |
|---|---|
| 光猫 | -8dBm~-25dBm |
| 路由器 | ≤-40dBm |
信号诊断技巧
通过频谱分析仪定位干扰源，重点排查2.4GHz/5GHz频段冲突。对于高密度小区，建议采用信道自动优化方案。
用户端排查步骤
指导用户完成基础检查：
- 重启设备间隔＞3分钟
- 检查光纤弯曲半径＞30mm
- 确认网线水晶头氧化情况
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