网络问题现状分析
近期多地用户反映移动宽带频繁出现断线、网速不稳等问题。运营商数据显示，夏季高峰时段故障报修量同比上涨35%，设备老化与线路扩容不足成为主因。
常见故障类型
- 光猫信号灯异常
- DNS解析失败
- 网速波动超过阈值
- 局端设备过载
用户自查指南
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 使用测速工具检测实际带宽
- 更新网卡驱动程序
义诊预约方式
运营商于每月10-15日提供免费上门检测服务，预约方式：
- 官方APP「服务大厅」入口
- 客服热线转人工服务
- 线下营业厅现场登记
预防维护建议
建议用户每季度清洁设备通风口，避免设备高温运行。对于使用超过3年的用户，可申请免费线路检测。
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