一、办理条件说明
广电卡用户需满足以下条件方可办理销户：账户无欠费记录、无未到期合约套餐、已完成第三方服务解绑。若存在设备租用情况，需提供设备归还凭证。
二、线上办理步骤
- 登录「中国广电」APP，切换至广电卡网络
- 进入「服务」→「自助销户」功能模块
- 完成活体验证：上传身份证正反面并人脸识别
- 签署电子协议并确认退款账户
- 等待短信确认通知，通常1-3个工作日完成审核
三、线下营业厅流程
- 携带身份证原件及SIM卡至直营营业厅
- 补缴欠费（最低10元起）或申请余额退还
- 签署《号码注销申请表》并现场剪卡
- 领取纸质版注销凭证
四、注意事项说明
- 合约期内销户需支付违约金，建议提前联系客服确认
- 账户余额超过10元需主动申请退款
- 销户后立即失效号码，需提前解绑银行/社交平台服务
- 国际用户建议使用ICCID登录办理线上销户
广电卡提供线上线下双渠道销户服务，线上流程最快5分钟完成，推荐年轻用户优先使用APP办理。线下渠道适合需即时确认结果的用户，办理全程约10分钟。建议提前处理合约及解绑事宜以避免延误。
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