问题现象描述
当用户新装或重置长沙联通宽带时，可能出现光猫配置自动下发失败的情况，主要表现为宽带账号无法正常注册、网络状态指示灯异常闪烁或OLT注册失败提示。
检查物理连接
按以下顺序检查设备连接状态：
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 检查网线是否插入光猫LAN1/WAN口
- 观察光信号灯是否为稳定绿色
重启设备操作
执行完整重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备自动注册过程（约3分钟）
配置参数验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 联通指定数值 |
| 认证方式 | LOID/SN认证 |
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系10010客服：
- 光猫设备SN码
- 宽带业务受理单编号
- 故障现象发生时间
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