在线服务渠道查询
通过中国联通官方网站或手机APP，登录个人账户后：
- 进入”宽带服务”菜单
- 选择”办理进度查询”
- 输入身份证号码验证
营业厅现场查询
长沙市所有联通营业厅均提供查询服务，需携带：
- 办理人身份证原件
- 业务受理单（如有）
- 实名认证手机号
客服热线查询
拨打10010客服热线，按语音提示操作：
| 步骤 | 操作键 |
|---|---|
| 宽带业务 | 按1 |
| 业务查询 | 按3 |
| 人工服务 | 按0 |
短信查询方式
编辑短信发送至10010：
- 查询办理进度：CXKD+身份证后六位
- 查询业务号码：HMKD+受理单号
注意事项说明
为确保查询顺利，请注意：
- 办理后需等待2小时再查询
- 夜间维护时段可能无法查询
- 跨区办理需联系原受理单位
长沙联通宽带用户可通过多种渠道查询办理号码，建议优先使用线上自助服务。如遇复杂问题，可携带证件前往营业厅办理，或通过24小时客服热线获取帮助。
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