问题诊断
当移动宽带断开时，首先确认是否为局部故障。检查手机或其他设备是否也无法连接，以排除单一设备问题。
检查设备状态
执行以下基础检测步骤：
- 确认路由器电源指示灯正常
- 检查网线物理连接是否松动
- 查看SIM卡（移动宽带设备）是否插紧
重启路由器
按顺序执行重启操作：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并等待初始化
网络设置验证
常见配置问题排查：
- 检查APN设置是否匹配运营商要求
- 确认未启用飞行模式
- 验证设备MAC地址是否被限制
联系运营商
若以上步骤无效，请准备以下信息联系客服：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | HUAWEI 5G CPE Pro |
| 故障代码 | ERR_502 |
| 断线时间 | 14:30-15:00 |
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