检查设备状态
首先确认设备是否正常工作：
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认设备电源连接正常
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 等待设备完全启动后测试网络
检测信号强度
使用手机或专用工具检测：
| 信号强度 | 状态 |
|---|---|
| >-80dBm | 优秀 |
| -80~-100dBm | 正常 |
| <-100dBm | 需调整位置 |
联系运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方App在线报障
- 查询当地网络维护公告
使用诊断工具
利用系统内置工具排查问题：
- 运行网络疑难解答
- 执行Ping命令测试连通性
- 检查DNS服务器设置
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