事件背景
自本周一凌晨起，某省级移动运营商核心机房突发设备故障，导致全省范围内宽带服务中断。截至发稿时，超过千万用户已连续断网96小时。
影响范围
本次故障波及省内12个地级市，受影响群体包括：
- 家庭宽带用户约850万户
- 企业专线用户1200余条
- 政府及公共服务机构网络系统
用户反馈
社交媒体平台涌现大量投诉，主要问题集中在：
- 远程办公系统瘫痪
- 在线教育课程中断
- 电子支付功能受限
修复进展
运营商公布最新修复时间表：
| 阶段 | 预计时间 |
|---|---|
| 核心设备更换 | 7月15日22:00 |
| 区域网络测试 | 7月16日02:00 |
| 分批恢复服务 | 7月16日06:00起 |
未来措施
运营商承诺将实施三项改进方案：
- 建立双活数据中心架构
- 升级故障监测预警系统
- 完善用户补偿机制
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