一、检查设备状态
首先确认移动宽带设备是否正常运行：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后再通电
- 检查设备指示灯状态
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色表示正常，红色需联系运营商
- 尝试使用其他设备（手机/电脑）连接测试
二、验证物理连接
排查线路连接问题：
- 检查光纤/网线是否松动或弯折
- 更换备用网线测试
- 查看光猫接口是否清洁无灰尘
三、联系运营商确认
通过官方渠道获取支持：
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 使用运营商APP检测光猫注册状态
- 申请远程故障诊断服务
常见问题汇总
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 所有设备无法联网 | 光猫故障/欠费 |
| 仅WiFi异常 | 路由器配置错误 |
其他排查建议
进阶处理方案：
- 准备4G移动热点作为备用网络
- 记录断网发生时间和频率供技术人员分析
- 定期备份路由器配置参数
结论：通过设备重启、线路检查、运营商协同的三步排查法，可解决90%以上的移动宽带断网问题。若问题持续，建议保留故障证据并要求上门检测。
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