准备必要证明材料
办理业务前需准备以下材料：
- 户主死亡证明原件及复印件
- 申请人身份证原件及亲属关系证明
- 原宽带业务合同（如有）
- 绑定银行卡/支付账户信息
宽带注销流程
注销流程分为三个步骤：
- 致电运营商客服申请停机
- 携带材料至线下营业厅办理
- 结算未缴费用并归还设备
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
宽带过户流程
选择过户需注意：
- 新户主需现场签署协议
- 原合约条款保持不变
- 支持跨省过户（需满足条件）
注意事项与费用处理
重点注意事项：
- 欠费可能导致违约金产生
- 设备损坏需照价赔偿
- 合约期内注销可能需支付违约金
建议优先选择过户方式保留原号码资源，紧急情况下可先通过客服临时停机。办理时建议提前与运营商确认所需材料清单，避免多次往返。
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