保底补收费用定义
当用户实际消费未达到合约约定保底金额时，中国移动将根据协议条款补收差额部分费用。该费用通常在合约期结束后按月结算。
费用计算方式
基本计算公式为：
- 保底金额
实际消费金额 = 补收费用 - 示例：合约保底88元，当月消费60元，则补收28元
减免政策说明
符合以下条件可申请减免：
- 合约期内首次未达标
- 参与特定营销活动用户
- 因不可抗力导致的消费下降
办理减免流程
线上办理步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的合约」页面
- 提交减免申请并上传凭证
注意事项
重要提醒事项：
- 减免申请需在出账后7日内提交
- 年度减免次数不超过3次
- 协议终止时需结清所有补收费用
用户应定期核查消费明细，了解合约条款细则，及时通过官方渠道办理费用减免，建议通过10086热线获取个性化解决方案。
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