维护完成时间
根据最新工程通报，本次移动宽带网络维护预计将于2023年12月15日20:00前全面完成。核心业务系统已于今日14:00启动分批次恢复，具体进度可通过以下渠道查询：
- 移动营业厅APP「服务状态」页面
- 客服热线10086按3号键查询
- 官方微博@中国移动实时更新
影响地域范围
| 区域 | 影响程度 |
|---|---|
| 朝阳区全域 | 全业务中断 |
| 海淀区部分街道 | 宽带限速 |
| 通州数据中心 | 延迟升高 |
服务恢复进度
- 12:00 完成核心机房设备更换
- 14:30 启动区域网络压力测试
- 17:00 分批恢复企业专线服务
用户应对建议
建议受影响用户优先使用移动数据网络进行紧急通信，企业用户可通过VPN连接备用线路。重要业务系统请提前做好数据备份。
常见问题解答
- Q: 网络恢复后需要重启设备吗？
- A: 建议重启光猫和路由器确保获取最新配置
- Q: 能否申请费用补偿？
- A: 可凭服务中断记录申请对应天数话费抵扣
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