网络连接状态异常
当移动宽带物理连接中断时，设备无法建立与认证服务器的通信。建议检查以下指示灯状态：
- 光猫/路由器的电源指示灯
- 光纤信号强度指示灯
- WAN口连接状态
DNS解析故障
登录页面域名解析失败会导致无法加载认证界面。可通过以下步骤排查：
- 在命令提示符执行nslookup portal.cmcc.cn
- 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存
浏览器缓存冲突
陈旧的浏览器缓存可能阻止新认证页面的加载。建议：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除Cookie和缓存数据
- 尝试隐身浏览模式
防火墙拦截策略
安全软件可能误判认证页面为风险网站。需要检查：
- HTTPS证书验证失败
- JavaScript执行被阻止
- 弹出窗口拦截功能启用
服务器端问题
运营商认证服务器过载或维护时，可能出现区域性故障。建议：
- 拨打运营商客服热线查询
- 等待15分钟后重试
- 使用手机热点测试验证
设备配置错误
不正确的网络设置会导致认证流程中断，重点检查：
- IP地址获取方式（应设为自动获取）
- MTU值设置是否合理
- 代理服务器配置状态
登录页面加载失败涉及多环节故障可能，建议按照”物理层→网络层→应用层”的层级逐步排查。当遇到持续性故障时，应及时联系运营商技术人员获取专业支持。
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