基础检查步骤
网络断连时首先执行物理检查：确认路由器电源指示灯状态，检查网线接口是否松动，观察SIM卡（移动宽带设备）是否安装到位。
- 电源适配器接触检测
- 网线水晶头完整性检查
- 设备散热孔通风验证
设备重启流程
有序执行设备硬重启操作：
- 断开设备电源
- 等待30秒放电完成
- 重新插入SIM卡
- 通电启动设备
网络设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下配置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN设置 | CMNET |
| 频段模式 | 自动选择 |
信号强度检测
使用设备内置诊断工具查看信号参数：
- RSRP值应大于-110dBm
- SINR值需保持正数
- 频段锁定测试
联系运营商
当自主排查无效时，准备以下信息联系客服：
- 设备IMEI码
- SIM卡号码
- 故障发生时间线
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