一、查询维修电话的三种方法
- 拨打官方客服热线:10010转人工服务
- 登录中国联通APP,在「服务」-「宽带」页面查询
- 发送短信「KDXX」至10010获取属地维修电话
二、四种快速报修渠道
推荐优先使用以下在线报修方式:
- 电话报修:直接拨打属地维修专线
- 官网报修:访问cs.10010.com提交故障单
- APP报修:通过「中国联通」APP在线报修
- 营业厅报修:携带身份证至最近营业厅登记
三、报修注意事项
为提高维修效率,请注意:
- 报修前保持光猫和路由器通电状态
- 准备好宽带账号和故障代码(如有)
- 工作日9:00-18:00为响应高峰期
四、常见问题解答
Q:维修人员多久会上门?
通常城区用户4小时内响应,偏远地区不超过24小时。
Q:夜间能报修吗?
20:00后仅受理紧急故障,建议优先使用APP自助服务。
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