检查物理连接
当光猫信号灯显示红色时，首先检查以下物理连接：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线是否出现断裂或弯折
- 电源适配器是否接触良好
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫电源并拔下所有线缆
- 等待3分钟后重新连接光纤
- 接通电源观察指示灯状态
验证账号状态
登录中国移动官方APP检查：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 我的服务＞宽带管理 |
| 2 | 设备状态＞在线检测 |
检查设备固件
过时的固件可能导致信号异常：
- 访问光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在系统设置中检查更新
- 按提示完成固件升级
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备型号
- 故障开始时间
- 已尝试的解决方案
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