一、退费申请条件
符合以下情况可申请退费：
- 宽带服务未到期提前终止合约
- 联通官方原因导致服务中断
- 费用重复扣款或超额扣费
二、所需准备材料
办理退费需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同/协议
- 最近3个月缴费凭证
- 银行卡账户信息
三、线上申请步骤
通过中国联通APP操作流程：
- 登录APP进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「退费申请」
- 上传证件照片和缴费凭证
- 提交审核并等待短信通知
四、线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 需提前预约办理时段
- 工作日9:00-17:00受理业务
- 签署《宽带服务终止协议》
五、到账时间说明
退款处理周期说明：
- 审核通过后3个工作日内发起转账
- 银行处理时间通常为1-3个工作日
- 节假日顺延处理时间
长沙联通宽带退费需按规范流程提交申请，完整材料可加快处理速度。建议优先选择线上渠道办理，退款到账前请保持联系电话畅通，如有延迟可拨打10010查询进度。
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