行业与产品知识准备
掌握长沙宽带市场的竞争格局，熟悉联通宽带的核心优势（如网络稳定性、套餐性价比），了解竞品（如电信、移动）的差异化策略。需重点记忆：
- 联通宽带现有套餐资费与优惠政策
- FTTR全光Wi-Fi等新技术特性
- 本地社区宽带覆盖率数据
客户沟通与需求分析技巧
运用SPIN销售法挖掘需求：
- 通过情景问题了解用户当前宽带使用情况
- 用难点问题揭示潜在痛点（如网络卡顿、资费过高）
- 通过暗示问题放大需求紧迫性
- 提出解决方案型问题引导签约
异议处理与说服策略
准备标准应对模板：
- 价格异议：”联通老用户续费享7折优惠”
- 覆盖异议：”提供免费上门勘测服务”
- 竞品对比：”联通独享游戏加速专线”
销售流程与跟进方法
掌握客户管理三步骤：
- 初次接触建立信任
- 需求确认阶段发送对比方案
- 72小时内进行电话回访
个人优势与职业规划展示
突出本地化服务能力：
- 熟悉长沙方言与社区特点
- 具备小区驻点推广经验
- 规划3个月成为区域销售标兵
面试成功的关键在于展现专业产品认知、客户需求解决能力和可验证的销售方法论。建议结合长沙本地市场特点，准备具体服务案例，并模拟常见异议处理场景进行演练。
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