一、线上办理停机前的准备
在办理宽带停机前，需确保已完成以下准备：
- 确认宽带账号绑定的手机号可正常接收验证码
- 准备好身份证信息用于身份核验
- 确认无未结清费用或合约限制
二、通过中国移动APP办理
登录中国移动APP后，依次操作：
- 首页点击「业务办理」
- 选择「宽带停复机」服务
- 输入宽带账号并通过短信验证
- 提交停机申请并确认协议
三、通过官方网站办理流程
访问中国移动官网（10086.cn），在「个人中心」找到「宽带管理」栏目，按页面提示填写停机申请。需注意网页端需提前绑定宽带设备MAC地址。
四、确认停机信息与生效时间
提交申请后系统将发送短信确认，停机通常于次月1日生效。用户可通过「我的工单」查询办理进度，生效前可随时撤回申请。
五、常见问题解答
- 停机期间是否收费？——按月租费的20%收取停机保号费
- 停机后如何恢复？——通过相同渠道申请复机即可
- 合约期内能否停机？——需先解除合约或支付违约金
通过中国移动官方线上渠道办理宽带停机，既省时又便捷。建议优先使用APP端操作，遇到问题可随时联系24小时在线客服。及时办理停机可有效避免资源浪费，但需注意相关费用条款。
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