联系客服中心
拨打北方广电官方客服热线96195，根据语音提示选择宽带业务。人工客服将要求提供以下信息：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证
官网自助服务
访问北方广电网上营业厅，通过验证码登录后：
- 进入「账户安全」页面
- 选择「宽带密码重置」功能
- 填写预留手机号接收验证码
营业厅办理
携带开户人身份证原件至线下营业厅，工作人员将通过系统验证办理密码重置，建议提前准备：
- 宽带业务合同编号
- 最近三个月缴费记录
身份验证材料
所有官方渠道均需核验用户身份，请确保提供信息包含：
- 开户人二代身份证正反面照片
- 宽带绑定的手机号码
- 最后一次成功登录时间
密码重置流程
成功验证身份后，系统将通过短信发送临时密码，建议：
- 2小时内登录管理页面
- 立即修改为高强度密码
- 开启二次验证功能
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