客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取石狮广电官方联系方式：
- 官方网站底部「联系我们」专区
- 每月缴费账单背面印刷信息
- 数字电视开机画面提示信息
24小时服务热线功能
拨打0595-8888-1234可享受以下服务：
- 故障申报与进度查询
- 业务办理与套餐变更
- 信号问题实时反馈
- 投诉建议受理
常见问题处理流程
电话客服系统采用智能分流机制：
- 紧急故障：优先接入（30秒内响应）
- 业务咨询：智能语音引导
- 投诉建议：工作日9:00-18:00专席
线下服务网点查询
通过官方APP可获取：
- 全市8个营业厅地址
- 自助终端机分布图
- 设备维修合作网点
服务承诺
石狮广电实行7×24小时全时段服务保障，重大故障4小时响应机制，所有来电均通过CRM系统全程录音留痕，确保服务质量可追溯可监督。
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